Degussa
Goldhandel
Vom Feuerwehr-Einsatz zur strategischen Partnerschaft — Edelmetallhandel, konsequent digitalisiert.
Ähnliches Projekt besprechenDegussa Goldhandel GmbH
Edelmetallhandel · Goldsparen · Wertlager
Magento 2 · historisch gewachsen seit 10–15 Jahren
Seit 2020 · gestartet als Feuerwehragentur
Plattform-Rettung · Service-Digitalisierung · 5 Checkout-Strecken · Wartung
Fünf Strecken, ein durchgängiges Erlebnis.
Vom Ankauf über den Münzkonfigurator bis zum Goldsparplan-Dashboard — ein Auszug der Strecken, die wir gemeinsam mit Degussa gebaut haben.
Ein Relaunch in Schräglage. Und ein Anruf.
Degussa Goldhandel ist eine der ersten Adressen für Edelmetalle im deutschsprachigen Raum — Goldbarren, Münzen, Goldsparen, Wertlager. Ein traditionsreiches Haus, dessen Online-Plattform über 10 bis 15 Jahre gewachsen ist.
Als wir 2020 ins Projekt eingestiegen sind, war der laufende Magento-2-Relaunch massiv in Schräglage — und stand kurz vor dem Abbruch. Wir sind als Feuerwehragentur gestartet, mit dem klaren Auftrag: das Projekt retten.
Was als Notfall begann, ist heute eine Partnerschaft auf Augenhöhe. Aus dem Plattform-Rettungseinsatz ist über die Jahre eine systematische Digitalisierung der Services geworden — vom Ankauf bis zum Wertlager.
Magento 2 live in 6 Monaten —
bei einem 15 Jahre alten System.
Projekt vor dem Abbruch.
Der laufende Magento-2-Relaunch war massiv in Schräglage. Ein über 10–15 Jahre historisch gewachsenes System sollte abgelöst werden — mit Zeit- und Vertrauensverlust auf allen Seiten.
Fahrplan, kein Aktionismus.
Wir haben mit den E-Commerce-Verantwortlichen einen klaren Fahrplan aufgesetzt: Scope realistisch geschnitten, Risiken benannt, Migrations- und Schnittstellen-Aufgaben priorisiert.
In 6 Monaten am Start.
Die neue Magento-2-Plattform ging in nur sechs Monaten live — ein Kraftakt für ein über Jahre gewachsenes System, und der Grundstein für alles, was danach kam.
Vom nüchternen Formular zum Ankaufberater.
Der Edelmetall-Ankauf lief vorher über sehr nüchterne, generische Prozesse — Formularstrecken, die Endkundinnen und Endkunden mehr abschreckten als abholten. Wir haben einen Ankaufberater implementiert, der den Kunden Schritt für Schritt durch die einzelnen Phasen führt: Material erfassen, Zustand einordnen, Preisindikation, Versand vorbereiten. Aus einer Pflichtstrecke wurde eine geführte Beratung — direkt im Webshop.
Vom Papier-Prozess
zum digitalen Sparprodukt.
Der Goldsparplan war ein klassisches papiergetriebenes Produkt — Anträge, Unterschriften, Postwege. Gemeinsam mit der Fachabteilung haben wir den Prozess zunächst sauber strukturiert aufgenommen und ihn dann durchgehend digitalisiert.
Sparplan abschließen.
Alle Vertragsangaben direkt online erfassen — ohne Postweg, ohne Wartezeit.
SEPA & Kreditkarte.
SEPA-Mandat ausstellen, Kreditkarte für die monatlichen Beiträge hinterlegen.
Online legitimieren.
Vollständige Identitäts-Legitimation digital — Pflicht-Schritt sauber integriert.
Gold hinzukaufen.
Über das Kundenportal flexibel zusätzliches Gold zum Sparplan ergänzen.
Gold verkaufen / versenden.
Bestand verkaufen oder sich physisch nach Hause schicken lassen — alles im Portal.
Kündigung.
Auch das Vertragsende läuft sauber online — kein Brief, kein Medienbruch.
Wertlager-Prozesse, direkt im Checkout.
Vorher musste ein Kunde jedes Wertlager-Anliegen per E-Mail an die Kollegen kommunizieren: „Bitte dieses Gold einlagern“, „Bitte mir einen Bestand zurücksenden“, „Bitte ein neues Wertlager eröffnen“. Wir haben diesen Prozess vollständig in die Checkout-Strecke integriert. Einlagern, Rücksendung und Wertlager-Eröffnung passieren direkt im Kaufakt — der Kunde steuert es selbst, das Backoffice arbeitet strukturiert statt im Posteingang.
Ein Shop, fünf Checkout-Strecken.
Edelmetallhandel ist kein klassisches E-Commerce-Geschäft. Verschiedene Produkt- und Service-Angebote brauchen jeweils ihre eigene Logik — wir haben den Checkout entsprechend auf bis zu fünf eigenständige Strecken erweitert.
Standard-Verkauf.
Klassischer Edelmetall-Verkauf — Barren, Münzen, physische Produkte mit Versand oder Filial-Abholung.
Goldankauf · Festpreis.
Standardware mit klar definiertem Preis — der Kunde verkauft an Degussa, der Preis steht im Vorfeld fest.
Goldankauf · nicht fixiert.
Für nicht-standardisierte Ware — eine eigene Strecke mit Bewertungs-Logik im Hintergrund, sauber für den Kunden geführt.
Goldsparplan-Abschluss.
Komplette Sparplan-Strecke inkl. SEPA, Kreditkarte und Online-Legitimation — als eigener Checkout-Flow.
Wertlager-Services.
Einlagerung, Rücksendung und Wertlager-Eröffnung als integrierte Checkout-Strecke statt E-Mail-Workflow.
Jede Strecke macht eine Sache richtig.
Statt einen Universal-Checkout zu überladen, hat jedes Service-Angebot seine eigene, klar geführte Strecke — abgestimmt auf Produkt, Preislogik und Compliance.
Das technische Fundament.
Plattform · Rettung & Ausbau seit 2020
Eigenentwicklung · Geführte Strecke
Antrag · SEPA · Karte · Legitimation
Identitäts-Prüfung im Sparplan-Flow
Einlagern · Rücksenden · Eröffnen
Bis zu 5 Strecken · produkt-spezifisch
Fachabteilungen · ERP · Compliance
Seit 2020 · gewachsen aus Notfall
Von der Rettung zur Strategie.
Etappen einer Partnerschaft, die als Notfall begann — und sich Service für Service zur durchgängigen Digitalisierung des Edelmetallhandels entwickelt hat.
Einstieg in den in Schräglage geratenen Magento-2-Relaunch — Fahrplan statt Aktionismus.
Neue Plattform in nur 6 Monaten am Start — Grundstein für alles, was danach kam.
Aus der nüchternen Formularstrecke wird eine geführte Beratung im Webshop.
Antrag, SEPA, Karte, Legitimation — der Sparplan wird zum digitalen Produkt.
Hinzukauf, Verkauf, Versand, Kündigung — alles per Self-Service.
E-Mail-Workflows werden zu geführten Checkout-Strecken.
Standard, Festpreis-Ankauf, freier Ankauf, Sparplan, Wertlager — jede mit eigener Logik.
Aus dem Rettungseinsatz ist eine systematische Digitalisierung geworden.
Die Zusammenarbeit mit der Wamoco GmbH besteht bei uns bereits seit vielen Jahren — und in dieser Zeit hat sich Wamoco weit über die Rolle eines klassischen Tech-Dienstleisters hinaus als verlässlicher Partner etabliert.
Gemeinsam wurden zahlreiche digitale Projekte erfolgreich umgesetzt und weiterentwickelt. Dazu gehören unter anderem innovative Lösungen wie unser Ankaufskonfigurator oder der Goldsparplan, die komplexe Prozesse für unsere Kunden einfach, verständlich und digital erlebbar machen.
Besonders schätzen wir dabei nicht nur die technische Kompetenz und die hohe Qualität in der Umsetzung, sondern auch das starke Verständnis für E-Commerce, digitale Geschäftsmodelle und aktuelle Trends. Wamoco bringt regelmäßig eigene Ideen und Impulse ein und unterstützt uns damit nicht nur operativ, sondern auch strategisch.
Neben klassischen Entwicklungs- und Programmierleistungen hat uns das Team zudem in vielen Bereichen des Projektmanagements unterstützt und Projekte zuverlässig, strukturiert und partnerschaftlich begleitet.
Die Zusammenarbeit ist geprägt von Vertrauen, Professionalität und einem gemeinsamen Anspruch an Qualität und Innovation. Wir freuen uns auf viele weitere gemeinsame Projekte.
Aus Notfall wurde Strategie.
Was als Feuerwehr-Einsatz begann, ist heute eine der prägendsten Partnerschaften unseres Hauses. Die nächsten Ausbaustufen sind schon im Backlog — Edelmetallhandel digital zu Ende denken bleibt ein laufendes Thema.
Ihr Projekt steckt fest?
Wir sind als Feuerwehragentur gestartet — und kennen Rettungseinsätze. Sprechen wir über Ihre Plattform.
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