Das Internet nimmt eine immer größere Rolle im Alltag ein und Onlineshops sind für viele Menschen unverzichtbar geworden. Doch nicht für alle ist das Einkaufen im Internet gleich einfach. Menschen mit körperlichen oder kognitiven Einschränkungen stehen oft vor Hürden, die ihnen den Zugang zu Onlineshops erschweren oder gar unmöglich machen. Barrierefreie Onlineshops sind daher eine wichtiges Hilfsmittel, um allen Menschen die Möglichkeit zu geben, unabhängig und bequem von zu Hause aus einzukaufen oder sich zu informieren. In diesem Blogpost berichten wir, was Barrierefreiheit in Onlineshops bedeutet, wie sie umgesetzt werden kann und warum sie auch aus Händlersicht relevant ist.
Barrierefreiheit im Internet: Was bedeutet das konkret?
Barrierefreiheit im Internet bedeutet, dass Menschen mit und ohne Behinderung auf Webseiten zugreifen und diese bedienen und verstehen können. Die Webseite sollte demnach so gestaltet sein, dass sie für jeden User leicht zugänglich und bedienbar ist. Dazu gehören auch Menschen mit Seh- oder Hörbehinderungen, motorischen Einschränkungen oder kognitiven Beeinträchtigungen.
Umsetzung: So funktioniert barrierefreies Design
Damit ein Onlineshop barrierefrei ist, müssen einige grundlegende Richtlinien umgesetzt werden:
Struktur und Navigation: Eine klare und logische Struktur sowie einfache und intuitive Navigation sind entscheidend. Nutzer:innen sollten schnell und einfach die gewünschten Produkte finden und den Bestellprozess abschließen können. Wird dies konsequent im Hinblick auf Barrierefreiheit umgesetzt, profitieren auch alle anderen Käufergruppen.
Text und Schrift: Textinhalte sollten in leicht verständlicher Sprache verfasst und gut lesbar sein. Dabei sollte die Schriftgröße anpassbar sein und ein guter Kontrast zwischen Text- und Hintergrundfarbe gewährleistet sein. Hier ist insbesondere auch auf die mobile Ansicht zu achten, da viele Seh- und Hörbehinderte Menschen Apps auf dem Tablet oder Smartphone nutzen um sich durch Webseiten und Onlineshops zu navigieren.
Alternativtexte: Bilder und Grafiken sollten mit aussagekräftigen Alternativtexten versehen sein, damit sie auch von Screenreader-Software vorgelesen werden können, die für Menschen mit Sehbehinderungen entwickelt worden.
Tastaturnavigation: Die gesamte Webseite sollte über die Tastatur bedienbar sein, sodass auch Menschen mit motorischen Einschränkungen oder Sehbehinderungen problemlos navigieren können. Dies ist auch dann praktisch, wenn die Behinderung nur vorübergehend ist, z.B. nach einer Verletzung durch einen Unfall oder einer Operation.
Untertitel und Transkripte: Videos und Audiodateien sollten mit Untertiteln und Transkripten versehen sein, damit sie auch für Menschen mit Hörbehinderungen zugänglich sind.
Welche Vorteile bieten barrierefreie Onlineshops?
Barrierefreie Onlineshops sind nicht nur ein Zeichen von Inklusion und sozialer Verantwortung, sondern bieten auch handfeste Vorteile für Unternehmen:
- Größere Reichweite: Durch die barrierefreie Gestaltung werden Onlineshops für eine größere Zielgruppe zugänglich, was die potenzielle Kundenbasis erweitert.
- Bessere Benutzerfreundlichkeit: Eine barrierefreie Webseite ist oft auch einfacher und intuitiver für alle Nutzer:innen zu bedienen, was die allgemeine Kundenzufriedenheit erhöht und die Absprungrate reduziert.
- Positives Markenimage: Unternehmen, die sich für Barrierefreiheit einsetzen, demonstrieren soziale Verantwortung und Empathie. Dies trägt zu einem positiven Markenimage bei und unterstützt beim Aufbau der Kundenloyalität.
- SEO-Vorteile: Barrierefreie Webseiten sind durch die Barrierefreiheit besser strukturiert und bieten tendenziell qualitativ hochwertige Inhalte. Dadurch werden sie von Suchmaschinen häufig besser bewertet, was zu einer höheren Sichtbarkeit und mehr organischen Besucher:innen führt.
- SEA-Vorteile: Barrierefreie Webseiten werden auch von Werbepartnern wie Google besser eingestuft, dies kann den CPS (cost per sale) senken und der höhere Qualitätsscore ist häufig auch bei Werbeanzeigen ein Rankingfaktor.
- Rechtliche Konformität: In einigen Ländern sind barrierefreie Webseiten heute bereits gesetzlich vorgeschrieben, um die Gleichstellung von Menschen mit Behinderungen zu gewährleisten. Unternehmen, die diese Anforderungen erfüllen, vermeiden mögliche rechtliche Konsequenzen und Strafen. Früher oder später werden mehr Unternehmen in die Pflicht genommen werden ihre Webseiten barrierefrei zu gestalten – es bietet sich also ohnehin an, sich rechtzeitig darauf vorzubereiten.
Fazit
Barrierefreie Onlineshops sind für eine inklusive und verantwortungsvolle Gesellschaft unerlässlich. Sie ermöglichen es Menschen mit unterschiedlichen Fähigkeiten, problemlos einzukaufen und am digitalen Leben teilzuhaben. Unternehmen profitieren von einer größeren Reichweite, besserer Benutzerfreundlichkeit, einem positiven Markenimage, SEO- und SEA-Vorteilen und rechtlicher Konformität. Die Implementierung von Barrierefreiheit in Onlineshops sollte daher eine Priorität für alle Webseitenbetreiber:innen sein.
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